《ハードウェアトークン・ソフトウェアトークン共通》

ワンタイムパスワードを規定回数以上相違しロックした場合

規定回数以上相違されますと当該利用者は「利用中止状態」となり、お取引いただけなくなります。
ビジネスWeb「管理者ログオン」から当該利用者の「利用中止解除」を行ってください。

紛失、盗難の場合

ページ下に記載のお問合わせ先またはお取引店までご連絡のうえ、書面によるお手続きが必要となります。「はましんビジネスWeb トークン各種依頼書」を印刷し、ご記入ご捺印のうえ、お取引店へご提出願います。

トークン各種依頼書(PDF)

(ハードウェアトークンの場合)
新しいハードウェアトークンを、簡易書留で金庫にお届けのご住所へ郵送いたします。
※再発行手数料として、1,100円がかかります。
※2週間程度かかり、その間は振込等のお取引(注)ができません。

(注)振込等のお取引
オンライン取引 『資金移動(予約取引含む)、資金移動予約取消』
収納サービス 『税金・各種料金払込み』
ファイル伝送 『総合振込、給与・賞与振込、預金口座振替、外部ファイルの承認・送信(受信)』

①.ビジネスWeb「管理者ログオン」から『利用登録解除』を行ってください。

※全ての利用者が異なるトークンを利用する(個別登録)場合は、該当の利用者のみ『利用登録解除』を行って下さい。

②.お手許に届きましたハードウェアトークンの『利用登録』を行ってください。

(ソフトウェアトークンの場合)
ソフトウェアトークンをダウンロードしているスマートフォンの紛失・盗難等で、端末を変更する場合は、下記の手順で行ってください。

①.ビジネスWeb「管理者ログオン」から『利用登録解除』を行ってください。

※全ての利用者が異なるトークンを利用する(個別登録)場合は、該当の利用者のみ『利用登録解除』を行ってください。

②.新しくご準備されたスマートフォンに、iOS端末をご利用の場合は「AppStore」より、Android端末をご利用の場合は「GooglePlay」より、法人インターネットバンキング用ソフトウェアトークン『しんきん(法人)ワンタイムパスワード』をダウンロードしてください。

ソフトウェアトークンダウンロード方法(PDF)

③.ビジネスWeb「管理者ログオン」をし、『利用登録』を行ってください。

利用登録解除・利用登録について

利用登録手順書(利用登録解除・利用登録)(PDF)

ご注意ください
シマンテック社ソフトウェアトークン『VIP Access』は、当面の間、継続してご利用いただけますが、平成29年7月24日(月)より、新たにダウンロードすることができなくなります。
上記②でご案内の、法人インターネットバンキング用ソフトウェアトークン『しんきん(法人)ワンタイムパスワード』をダウンロードし、ご利用ください。

お問合わせ先

浜松信用金庫 EBサポートセンター
0120-186-131
音声案内に従い、〔2〕を押してください。
受付時間 平日9:00~17:00

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