ハードウェアトークンでのワンタイムパスワードご利用について

ハードウェアトークンは、ワンタイムパスワードを生成・表示する専用機器です。

専用機器のボタンを押すことで、ワンタイムパスワードを確認することができます。

 ハードウェアトークン画像（表） ハードウェアトークン画像（裏）
（１）利用料 ： １,１００円
新規発行、交換、再発行のお申込み時にお支払いいただきます。
（２）お申込み ： 金庫所定の書面でのお申込みが必要です。
お申込みの際は、本人確認が必要です。
＜必要なもの＞
① お届印
② お客様カード
③ ご本人様確認資料（運転免許証、運転経歴証明書、パスポート等）
（３）お申込み書面のダウンロード
事前にダウンロードし印刷いただき、ご記入ご捺印のうえ、営業店窓口へご持参いただくことにより、スムーズにお手続きいただけます。
パーソナルＷｅｂ ハードウェアトークン取扱依頼書
（兼　利用料口座振替依頼書）　（ＰＤＦ）
（４）ハードウェアトークンの送付
新規お申込み受付後、２週間ほどで金庫にお届けのご住所へ簡易書留で届きます。
（５）ハードウェアトークンの特徴
１．パソコン、スマートフォン、携帯電話のいずれの端末でもご利用いただけます。
２．パーソナルＷｅｂ１契約につき、１個のハードウェアトークンが必要です。

ワンタイムパスワード利用開始までの流れ
ワンタイムパスワードのパーソナルＷｅｂへの利用登録

ワンタイムパスワードの使い方
ワンタイムパスワードを使用したログイン方法

＜下記の各項目における金庫所定の書面のダウンロード＞

事前にダウンロードし印刷いただき、ご記入ご捺印のうえ、営業店窓口へご持参いただくことにより、スムーズにお手続きいただけます。

パーソナルＷｅｂ ハードウェアトークン取扱依頼書
（兼 利用料口座振替依頼書）　（ＰＤＦ）

ワンタイムパスワードの入力を所定回数相違し、ロックが掛かった場合
金庫所定の書面をご記入ご捺印のうえ、営業店窓口へご提出ください。
依頼書を受付後、当金庫でワンタイムパスワードのロック解除を行います。

ハードウェアトークンの有効期限（電池の寿命）について
ハードウェアトークンの電池寿命は、使用状況により異なりますが約５年です。
電池交換はできません。
電池残量が一定以下になると、右の表示が出ます。
ハードウェアトークンの『交換』手続きが必要となりますので、電池切れの前に、金庫所定の書面をご記入ご捺印のうえ、営業店窓口へご提出ください。		 ハードウェアトークン電池残量低下の表示画像

ハードウェアトークンが電池切れの場合
電池切れでハードウェアトークンが利用できない場合、『再発行』手続きが必要となります。
金庫所定の書面をご記入ご捺印のうえ、営業店窓口へご提出ください。

ハードウェアトークンが故障、破損しご利用できない場合
故障、破損でハードウェアトークンが利用できない場合、『再発行』手続きが必要となります。
金庫所定の書面をご記入ご捺印のうえ、営業店窓口へご提出ください。

＜ご注意＞

  • 交換、再発行のお申込み時に、利用料１,１００円を頂戴いたします。
  • 交換、再発行のお申込み受付後、２週間ほどで金庫にお届けのご住所へ簡易書留で届きます。
  • 新しいハードウェアトークンが届くまでの間、振込など各種取引時には『お客様カード』記載の確認用パスワードが必要となります。

＜操作手順について＞

  • 『交換』、『再発行』手続きにより、新しいハードウェアトークンがお手元に届きましたら、次の操作をお願いいたします。

『交換』の場合：ワンタイムパスワードの交換
『再発行』の場合：ワンタイムパスワードのパーソナルＷｅｂへの利用登録

ハードウェアトークンからソフトウェアトークンへ変更される場合
ハードウェアトークンの『解約』手続きが必要となりますので、金庫所定の書面をご記入ご捺印のうえ、営業店窓口へご提出ください。
詳しくはこちらをご覧ください。

ハードウェアトークンを紛失してしまった場合
ただちに当金庫までお問合せください。
＜お問合せ先＞

浜松いわた信用金庫　ＥＢサポートセンター
０１２０－１８６－１３１
音声案内に従い、［２］を押してください。
受付時間　平日９：００～１７：００

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