よくあるご質問

専用ソフトは必要ありません。インターネットブラウザソフトのみを使います。

携帯電話からはご利用いただけません。

日本語表示ができる動作環境を満たすパソコンであれば海外からでもご利用いただけます。ただし、その国・地域の法律・制度・通信事情などによりご利用いただけない場合がありますので、ご注意ください。

ご利用いただけます。ただし、ご利用者ごとにご自分の「利用者ID」をお使いいただきます。また、セキュリティの観点からお取引の中断・終了時には必ずログアウトしてください。

インターネットがご利用いただける環境にあればお使いいただけますが、社内LANの設定によっては ご利用できない場合もありますので、事前に貴社のネットワーク管理者の方にご確認されることをお勧めします。

パソコンからインターネットに接続いただける環境であれば、どこからでもご利用いただけます。

ご利用いただけます。ただし、それぞれのパソコンには異なる利用者IDでログインする必要があります。

本サービスでは、以下の5点のセキュリティ対策を行っておりますので、安心してお取り引きしていただけます。

1. ご契約先IDと利用者IDでお客さまを特定
   ご契約先IDとは、本サービスをご利用の都度、確認させていただく11桁の番号です。口座番号とは別のお客さま固有の番号であり、この番号によりお客さまを特定いたします。
   また、利用者IDとはお客さまの各利用者ごとに設定していただく半角英数字6～30文字の番号であり、この番号によりお客さまの各利用者を特定いたします。
2. 6つの暗証番号を確認
   本サービスをご利用いただく際には、お取引の内容に応じて、以下の暗証番号を入力していただき認証を行います。
   1. ご契約先登録用暗証番号
   2. ご契約先暗証番号
   3. ご契約先確認暗証番号
   4. 利用者暗証番号
   5. 利用者確認暗証番号
   6. ワンタイムパスワード
3. 128ビットSSLの暗号通信方式を採用
   SSLとは、インターネット上でデータ通信を行う際に利用される暗号通信方法の1つです。本サービスでは、そのなかでも、現時点でもっとも解読が困難といわれている128ビットのSSL方式を採用しておりますので、インターネット上でのお客さまとの情報のやりとりは安全に行われます。
4. Eメール通知機能を採用
   ご契約先情報の変更などセキュリティにかかわる操作がなされた場合、登録されているEメールアドレスへ取引が行われたことを通知するEメールを送信いたします。
5. 自動終了方式を採用
   一定時間以上、端末の操作をされずに放置されますと、自動的にシステムを終了させていただく「自動終了方式」を採用しています。

本サービスをご利用いただく際に、お客さまの本人確認のために使用する専用のカードです。お客さまの大切な情報を守るために最新のセキュリティ方式であるワンタイムパスワードを採用しています。ワンタイムパスワードは、お取引ごと毎回変わる4桁の数字で、「お客様カード」の裏面をご確認のうえお取引をしていただきます。

各利用者ごとに、業務権限、利用限度額を設定することができます。

お客さまの大切な情報を守るため、当金庫では、お客さまの「パスワード」をお調べできない仕組みになっています。利用者の方が暗証番号を忘れてしまった場合は、管理者メニューからパスワードを再度設定し直してください。管理者の方が暗証番号を忘れてしまった場合は当金庫EBサポートセンター(0120-186-131)までお問い合わせください。

速やかにお取引店または当金庫EBサポートセンター(0120-186-131)にご連絡ください。ご連絡があり次第、そのカードの情報が使われないように手続きいたします。

利用者の方が各種暗証番号を7回連続して間違って入力した場合、セキュリティのため、当該利用者の方のサービスを停止いたします。再びサービスを開始する場合は、管理者メニューから当該利用者の方の利用中止解除を行ってください。 管理者の方が管理者用の各種暗証番号を7回連続して間違って入力した場合、セキュリティのため、お客さまの管理者の方と全ての利用者の方のサービスを停止いたします。 再びサービスを開始する場合は、当金庫EBサポートセンター(0120-186-131)までお問合せください。

セキュリティのため、暗証番号と確認暗証番号は異なる番号としてください。

暗証番号を設定してから3ヶ月を過ぎますと有効期限切れメッセージが表示されますが、引き続きご利用いただくことが可能です。しかしながら、定期的に暗証番号を変更することにより、ビジネスWebをより安全にご利用いただけますので、メッセージが表示されましたら暗証番号を変更されることをお奨めします。

電子証明書とは電子的に作られた身分証明書です。電子証明書をパソコンに保存し、インターネットバンキング利用時に電子証明書を提示することにより、お客さまご本人であることを確認するために用いられるものです。

ログイン時に、お客さまご本人であることの確認を『電子証明書』および『暗証番号』にて行う方式です。

パソコンの修理、ブラウザまたはOSの再インストールを行った場合は、電子証明書が失われます。再発行の手続きが必要です。所定の手続きを行いますので当金庫までご連絡ください。

電子証明書の発行は、特定のパソコンにおいて1ID、1枚の発行となりますので、複数のパソコンで利用したい場合は、パソコンの台数分の利用者IDを登録し電子証明書を取得してください。

第三者により悪用されることも考えられますので、電子証明書の失効、またはビジネスWebの事故登録の手続きを行いますので当金庫までご連絡ください。

電子証明書の内容が変更となりますので、新規に電子証明書の取得を行っていただきます。

電子証明書の再発行が必要です。所定の手続きを行いますので当金庫までご連絡ください。

お申込書を受け取ってから約2～3週間でお申込のご住所に「お客様カード」をご郵送いたします。「お客様カード」がお手元に届きましたら本サービスをご利用いただけます。

「ビジネスWeb」では給与・賞与振込、総合振込、口座振替などのデータ伝送サービスをご利用いただけます。「パーソナルWeb」は事業者のお客さまもご契約が可能ですが、資金移動（振替・振込）金額の１日上限額はワンタイムパスワード（トークン）をご利用されているお客様は１，０００万円、ご利用になられていないお客さまは５０万円としておりますのであらかじめご了承ください。また、「パーソナルWeb」はスマートフォンでのお取引が可能です。

書面による手続きが必要になります。ご署名・ご捺印のうえ当金庫窓口までご提出ください。サービス利用口座は最大30口座までご登録いただけます。

管理者メニューのご契約先限度額変更にて変更が可能です。

管理者は利用者情報の登録/変更、限度額の設定など、本サービスの利用にかかわる情報の管理を行います。本サービスをご契約いただく際、管理者を必ず1人ご登録いただきます。利用者は資金移動などの業務を、管理者により設定された権限の範囲内で行います。利用者は99人まで登録可能です。

管理者の方のEメールアドレスは管理者メニューのご契約先認証情報変更にて変更が可能です。利用者の方のEメールアドレスは利用者メニューの利用者情報変更にて変更が可能です。

ワンタイムパスワードについては変更することはできません。ご契約先暗証番号、ご契約先確認暗証番号については管理者メニューのご契約先認証情報変更にて変更が可能です。利用者暗証番号、利用者確認暗証番号については利用者メニューの利用者情報変更にて変更が可能です。なお、セキュリティの観点からパスワードはお客さまの誕生日・クレジットカード番号・電話番号など、他人に漏洩する可能性のある情報の使用は避け、こまめにパスワードの変更を実施することをお勧め致します。

変更手続きのご必要はありません。いままでどおりご利用いただけます。

ログイン方法ならびにアドレスの変更はありません。いままでどおりご利用いただけます。

ご使用いただけます。お客様カードへの表示は「法人インターネットバンキング」とさせていただいておりますのでご了承ください。

事前にお申込書でご登録いただいたサービス利用口座の残高および入出金明細が照会できます。

当日から62日前までの明細が照会できます。

照会可能期間内（62日）であれば、全ての明細をご照会できます。

利用口座として登録されている口座一覧から残高照会をする口座を選択していただき、1口座ごとの照会となります。

お客さまは当金庫の所定の範囲内で自由に資金移動金額の上限金額を設定することができます。

必要ございません。資金移動先はお取引の都度、ご指定いただくことができます。また、頻繁に資金移動される先は、お取引後に画面上で登録口座としてご登録いただけます。 資金移動先のご登録は、9,999口座まで可能となっています。

予約扱いの場合、「オンライン取引」メニューボタンの中の「資金移動予約照会・取消」ボタンをクリックし、取消したい取引を資金移動予定日の前日(前日がサービス休止日の場合、直近のサービス利用可能日)までに取消してください。 当日扱いの場合、お引落とし口座の取扱店窓口にて組戻しのお手続をお願いいたします。内容によって別途手数料をいただくことがあります。 また、お手続が遅れて既に資金移動先口座に入金済みの場合は、お手続ができないこともあります。

資金の引落しは、当日扱いの場合、資金移動を依頼された時点で引落します。予約扱いの場合、振込予定日前日の当金庫営業時間内に振込み資金の入金をお願いいたします。

1ヶ月先まで予約することができます。

先方負担手数料を『設定する』を選択すると手数料を差引(受取人側負担)にすることができます。

資金移動では依頼合計票をFAXしていただく必要はありません。

資金移動の操作において、振込依頼人の欄にご契約者の名義が表示されていますので、指定の数字を追加入力してください。資金移動においては、振込依頼人欄に表示されたとおりに振込相手先の通帳に表示されます。

お取引画面で受取口座番号を入力いただければ、自動的に受取人名が表示されます。
一部の振込先金融機関によっては表示されない場合もございます。

税金・各種料金の払込み金額の上限金額は、当金庫所定の範囲内でお客さまは自由に上限金額を設定することができます。また、上記金額以上の金額を設定された場合、お取引できませんのであらかじめご了承ください。

お取引店の窓口で利用手続きが必要です。

一度ご依頼いただきました払込みにつきましては、お取消いたしかねますのであらかじめご了承ください。

税金・各種料金の払込みのサービス時間内に払込みをしていただければ当日扱いとなります。なお、収納機関のお取扱い時間の変更などにより、当金庫のサービス時間内であってもお取扱いができない場合があります。

当金庫は、お客さまに対し払込みにかかる領収書は発行いたしませんのであらかじめご了承ください。

下記のお取引のデータを取扱いいただけます。

• 総合振込
• 給与振込
• 賞与振込
• 預金口座振替

9,999件まで入力することができます。

お使いのソフトが全銀フォーマット形式のファイルを出力できれば、本サービスとの連携が可能です。お使いのソフトが全銀フォーマットのファイルを出力可能かどうかは、ソフトの発売元にご確認ください。

データの状態が『作成中』となっていませんか?
データ作成画面で状態を「作成中」から「承認待」に変更してください。

保存しておくことができるデータの上限は15件となっていますので、不要なデータは随時削除をお願いします。
『データ作成』ボタンを押し、一覧表を表示させます。データが番号1から15まで表示されていますので、削除してもよいデータの『データコメント/依頼人名』の欄をクリックします。すると、振込データ詳細情報が表示されますので、左下の『削除』ボタンを押しデータを削除してください。

総合振込、給与振込(サキフリ扱い)は振込指定日の前営業日、給与振込(キウヨ扱い)は振込指定日の前々営業日に資金決済されますのでご注意ください。振込資金の受取人への入金手続きは振込指定日当日に行います。

データ送信期限までにお申出ください。それ以降は振込の依頼返却等の手続きとなります。

総合振込...振込指定日の2営業日前15時まで
給与振込(キウヨ扱い)...振込指定日の3営業日前15時まで
給与振込(先振扱い)...振込指定日の2営業日前15時まで
口座振替...振替指定日の3営業日前19時まで

ただ今ご利用のFB端末(ソフト)にて全銀フォーマット形式のファイルを出力できれば、本サービスへの取り込みが可能です。また、CSV形式のファイルについても本サービスのマスタに取り込み可能です。お使いの端末がどの形式のファイルを出力可能かは、それぞれの発売元にご確認ください。

他行でお使いの端末(ソフト)にて全銀フォーマット形式のファイルを出力できれば、本サービスへの取り込みが可能です。また、CSV形式のファイルについても本サービスのマスタに取り込み可能です。また、本サービスは全銀フォーマット形式およびCSV形式にて出力が可能となっていますので、他行でお使いの端末(ソフト)が全銀フォーマット形式またはCSV形式を取り込み可能であれば、本サービスのマスタをそのままお使いいただくことができます。各端末(ソフト)がどの形式のファイルを入出力可能かは、それぞれの発売元にご確認ください。

本サービスは当金庫独自のサービスとなっています。他行へのデータ伝送はその他行が推奨する端末、ソフト、IBサービス等をご利用ください。

当金庫では、インターネットバンキングを利用した不正な資金移動等によって、お客様の大切なご預金等が不正に引き出されることがないよう対応しておりますが、万一このような被害に遭われた場合には、補償基準等に基づき原則として当金庫が補償をいたします。

ただし被害に遭われた場合でも、被害額の全部または一部について補償いたしかねるケースがありますので、十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。

詳しくはこちらをご覧ください。

電子メールアドレスをお持ちでないお客さまはご利用いただけませんのでご了承ください。

お近くの当金庫の本支店で新規に口座を開設いただいた後に、本サービスをお申込みください。お客さまのご来店を心よりお待ちしております。
大変申し訳ありませんが、現在「ビジネスWeb」の新たなご契約の受付を停止させていただいております。

IDパスワード方式でご契約のお客さまは、当金庫に連絡していただく必要はありません。
電子証明書方式でご契約のお客さまは、お取引店までご連絡ください。
また、お振込みデータ等の情報は、すべて当金庫のコンピュータに保存されており、お客さまのパソコンには保存されておりませんので、漏洩の心配はありません。

IDパスワード方式でご契約のお客さまは、当金庫に連絡していただく必要はありません。
電子証明書方式でご契約のお客さまは、お取引店までご連絡ください。
また、お振込みデータ等の情報は、すべてはましんのコンピュータに保存されており、お客さまのパソコンには保存されておりませんので、漏洩の心配はありません。

電子メールでの連絡は、セキュリティ上大変重要ですので停止することはできません。