Ｑ＆Ａ「ワンタイムパスワード（トークン）」について

Ｑ．ワンタイムパスワードとは何ですか？
Ｑ．ワンタイムパスワードとは何ですか？Ｑ．「ハードウェアトークン」、「ソフトウェアトークン」とは何ですか？Ｑ．ワンタイムパスワードを利用したいのですが？Ｑ．複数のパソコンまたはパソコンとスマートフォンでパーソナルＷｅｂを利用したい場合はどうすればいいですか？Ｑ．ワンタイムパスワードがロックされてしまったのですが？Ｑ．ハードウェアトークンに「電池残量低下」の表示がされました。Ｑ．ハードウェアトークンが電池切れになってしまいました。ハードウェアトークンが紛失、盗難、破損、故障してしまいました。Ｑ．ソフトウェアトークンを利用しているスマートフォンの交換（機種変更）を考えています。Ｑ．ワンタイムパスワードをやめたいのですが。
Ａ．ワンタイムパスワードとは、利用の都度、数字（６桁）が変わる１回限りの使い捨てパスワードのことです。はましんパーソナルＷｅｂにログインする際に、契約者ＩＤ（利用者番号）とログインパスワードに加え、ワンタイムパスワードを入力して本人認証を行いますので、なりすまし対策として有効です。
Ｑ．「ハードウェアトークン」、「ソフトウェアトークン」とは何ですか？
Ａ．ワンタイムパスワードを自動生成し表示させるもの（機器・専用アプリ）をトークンといい、専用機器を利用しワンタイムパスワードを表示させるものが「ハードウェアトークン」、お客様のスマートフォンへ専用アプリをダウンロードしワンタイムパスワードを表示させるものが「ソフトウェアトークン」です。詳しくはこちらをご覧ください。
Ｑ．ワンタイムパスワードを利用したいのですが？
Ａ．ハードウェアトークンはこちらをご覧ください。ソフトウェアトークンはこちらをご覧ください。
Ｑ．複数のパソコンまたはパソコンとスマートフォンでパーソナルＷｅｂを利用したい場合はどうすればいいですか？
Ａ．ハードウェアトークンをご利用いただくか、ソフトウェアトークンの場合はスマートフォンへソフトウェアトークン（専用アプリ）をダウンロードしご利用ください。ログインする際のワンタイムパスワードは、ハードウェアトークンの場合は専用機器に表示される６桁数字で、ソフトウェアトークンの場合はスマートフォンへダウンロード済みの専用アプリを起動し表示される６桁数字となります。
Ｑ．ワンタイムパスワードがロックされてしまったのですが？
Ａ．ワンタイムパスワードを所定回数以上相違するとロックが掛かります。ロックが掛かった場合、当金庫所定の依頼書をご記入ご捺印のうえ、営業店窓口へご提出ください。ハードウェアトークンのロック解除依頼書はこちらからダウンロードできます。ソフトウェアトークンのロック解除依頼書はこちらからダウンロードできます。
Ｑ．ハードウェアトークンに「電池残量低下」の表示がされました。
Ａ．電池残量が少なくなっており、ハードウェアトークンの『交換』手続きが必要となります。当金庫所定の依頼書をご記入ご捺印のうえ、営業店窓口へご提出ください。依頼書はこちらからダウンロードできます。交換受付時、ハードウェアトークン利用料１,１００円を頂戴いたします。交換受付後、ハードウェアトークンを２週間ほどで金庫にお届けのご住所へ簡易書留でお送りします。ハードウェアトークンがお手元に届きましたら、速やかに『交換』を行ってください。『交換』手順については、こちらをご覧ください。
Ｑ．ハードウェアトークンが電池切れになってしまいました。ハードウェアトークンが紛失、盗難、破損、故障してしまいました。
Ａ．ハードウェアトークンの『再発行』手続きが必要となります。当金庫所定の依頼書をご記入ご捺印のうえ、営業店窓口へご提出ください。依頼書はこちらからダウンロードできます。再発行受付時、ハードウェアトークン利用料１,１００円を頂戴いたします。再発行受付後、ハードウェアトークンを２週間ほどで金庫にお届けのご住所へ簡易書留でお送りします。ハードウェアトークンがお手元に届きましたら、速やかに『利用登録』を行ってください。『利用登録』手順については、こちらをご覧下さい。
Ｑ．ソフトウェアトークンを利用しているスマートフォンの交換（機種変更）を考えています。
Ａ．［現在利用中のスマートフォンが使用できる場合］
①．変更後のスマートフォンも利用できる場合現在利用中のスマートフォンと変更後のスマートフォン両方をご用意いただき、ワンタイムパスワードの『交換』を行ってください。ワンタイムパスワードの『交換』手順については、こちらをご覧ください。
②．変更後のスマートフォンが利用できない場合機種変更前のスマートフォンで、ワンタイムパスワードの『利用中止』を行ってください。しんきんワンタイムパスワード利用中止手順をご覧ください。変更後のスマートフォンが利用できる状態となりましたら、以下の操作をお願いします。しんきんワンタイムパスワードのダウンロードしんきんワンタイムパスワードのパーソナルＷｅｂへの利用登録
［現在利用中のスマートフォンが使用できない場合］
当金庫所定の依頼書をご記入ご捺印のうえ、営業店窓口へご提出ください。依頼書はこちらからダウンロードできます。
Ｑ．ワンタイムパスワードをやめたいのですが。
Ａ．ハードウェアトークンの『解約』手続きが必要となります。当金庫所定の依頼書をご記入ご捺印のうえ、営業店窓口へご提出ください。依頼書はこちらからダウンロードできます。ソフトウェアトークンの場合は、お客様自身でワンタイムパスワードの『利用中止』を行って下さい。『利用中止』手順については、こちらをご覧ください。その場合、お客様の振込限度額は、当金庫所定の金額に引き下げさせていただきます。

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